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提升服务品德 打造精品窗口

发表时间: 2019-02-23

为了让全体工作人员更全面地熟悉跟把持办理出入院手续的所有工作流程,今年年初,出入院管理处实行“师带徒”管理,即科室指定职业道德良好、岗位技能熟练的老师带一名徒弟,师傅对办理出入院的所有流程进行梳理,耐心引导,门徒认真学习流程,并在短时间内进入实操阶段。

2月21日下战书,出入院管理处召开周工作例会。例会邀请随访办主任张风红参加,科主任雷杨主持。

大家就目前工作和学习中遇到的问题做了彼此交流,集思广益制定了统一的工作流程和解决办法。出入院管理处通过例会这种工作形式,不仅使工作职员在思维跟业务学习上得到了进一步晋升,更提升了出入院管理处的业务水平和服务品德。

会上,张风红主任就今年一月份以来患者和家属对办理出入院手续等方面的见解与倡导做了具体的说明。科主任雷杨表示尽快根据工作恳求制订整改打算,并对近期出入院管理处通例工作和发展“师带徒”工作中浮现的问题进行了全面分析,详细部署了下一步的工作。

供稿:出入院治理处